Regulamin Serwisu

Data ostatniej aktualizacji: 8 grudzień 2024

§1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

Regulamin Serwisu Internetowego określa zasady świadczenia usług i sprzedaży produktów za pośrednictwem serwisu www.arcoposters.com. Serwis jest administrowany i zarządzany przez ARCO GROUP Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (02-676), ul. Komputerowa 7A/66, wpisaną do Krajowego Rejestru Sądowego (Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy) pod numerem KRS 0000839354, NIP 5252821905, REGON 385974324. Kapitał zakładowy spółki wynosi 5000,00 zł i został wpłacony w całości.

Niniejszy Regulamin skierowany jest wyłącznie do Konsumentów korzystających ze Serwisu Internetowego ARCO.

§2. DEFINICJE

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

• Dzień Roboczy – dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy;
• Formularz Rejestracji – formularz dostępny w Serwisie Internetowym umożliwiający utworzenie Konta;
• Formularz Zamówienia – interaktywny formularz dostępny w Serwisie Internetowym umożliwiający złożenie Zamówienia, w szczególności poprzez dodanie Produktów do Koszyka oraz określenie możliwych warunków Umowy Sprzedaży, w tym sposobu dostawy i płatności;
• Klient – osoba fizyczna, która posiada pełną zdolność do czynności prawnych; osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą; osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną; dokonująca Zamówienia w ramach Serwisu Internetowego lub korzystająca z innych Usług dostępnych w Serwisie Internetowym;
• Kodeks Cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny;
• Konsument – Klient będący Konsumentem w rozumieniu art. 22(1) Kodeksu Cywilnego;
• Koszyk – element oprogramowania Serwisu Internetowego, w którym widoczne są wybrane przez Klienta Produkty przeznaczone do zakupu, a także dający możliwość ustalenia i modyfikacji danych Zamówienia, w szczególności ilości Produktów;
• Konto – przydzielona Klientowi część Serwisu Internetowego oznaczona indywidualnym identyfikatorem i hasłem, w której gromadzone są dane podane przez Klienta oraz informacje o złożonych przez niego Zamówieniach w Serwisie Internetowym;
• Newsletter – elektroniczna usługa dystrybucyjna świadczona przez Sprzedawcę za pośrednictwem poczty elektronicznej, umożliwiająca korzystającym z usługi automatyczne otrzymywanie od Sprzedawcy treści kolejnych edycji Newslettera zawierającego informacje o Produktach, nowościach i Promocjach w Serwisie Internetowym;
• Produkt – dostępna w Serwisie Internetowym rzecz ruchoma lub usługa będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem, a Sprzedawcą;
• Promocja – sprzedaż Produktów w Serwisie Internetowym na warunkach specjalnych;
• Przedsiębiorca – Klient będący przedsiębiorcą w rozumieniu art. 43(1) Kodeksu Cywilnego;
• Regulamin – niniejszy Regulamin Serwisu Internetowego;
• Serwis Internetowy – Serwis internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem internetowym www.arcoposters.com
• Sprzedawca – ARCO GROUP Sp. z o.o. z siedzibą w (02 – 676) Warszawie, przy ulicy Komputerowej 7A lokal 66, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy pod numerem KRS 0000839354, NIP 5252821905, REGON 385974324, o kapitale zakładowym w wysokości 5000,00 zł, wpłaconym w całości;
• Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawierana albo zawarta między Klientem, a Sprzedawcą za pośrednictwem Serwisu Internetowego Przez Umowę Sprzedaży rozumie się też stosowanie do indywidualnych cech Produktu umowę o świadczenie usług lub umowę o dzieło;
• Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu ze Sprzedawcą. 

§3. KONTAKT Z SERWISEM

Klient może porozumiewać się ze Sprzedawcą za pomocą adresów i numeru telefonu podanych poniżej:

• adres korespondencyjny Sprzedawcy: Polska, (02 – 676) Warszawa, ulica Komputerowa 7A lokal 66;
• adres poczty elektronicznej Sprzedawcy: info@arcoposters.com;
• numer telefonu Sprzedawcy: +48 570 985 996.

Klient może porozumieć się telefonicznie ze Sprzedawcą w Dni Robocze w godzinach 11:00-15:00.

§4. PRZYJMOWANIE ZAMÓWIEŃ

Zamówienia od Klientów przyjmowane są wyłącznie za pośrednictwem strony internetowej www.arcoposters.com. Dla Klientów z Polski dostępna jest również domena www.arcoposters.pl, która przekierowuje do polskojęzycznej wersji serwisu i nie stanowi odrębnej strony internetowej.

W celu złożenia zamówienia Kupujący powinien wykonać co najmniej następujące czynności, z których część może być wielokrotnie powtarzana:

• wgranie pliku graficznego;
• podanie danych albumu lub/i piosenki;
• zaakceptowanie regulaminu;
• dodanie do koszyka produktu;
• wybór rodzaju dostawy;
• wybór rodzaju płatności;
• złożenie w Serwisie zamówienia poprzez użycie przycisku „Zamawiam i płacę”.

Po złożeniu zamówienia Klient otrzyma informację zwrotną, dalej Potwierdzenie, zawierającą min. numer zamówienia za pośrednictwem poczty elektronicznej na wskazany w formularzu zamówienia adres email. Przedmiotowe potwierdzenie jest gwarancją, że zamówienie zostało złożone prawidłowo i dotarło do Sprzedawcy.

Zawarcie umowy z Klientem następuje z chwilą złożenia zamówienia.

Po złożeniu zamówienia nie ma możliwości jego anulowania ani wprowadzania zmian.

Na stronę można dodawać dowolne grafiki. Dodanie grafiki autorskiej powoduje że prawa do jej używania ma tylko klient, oraz właściciel strony (nie może jej jednak używać do dalszej sprzedaży bez zgody autora).

§5. CENY TOWARÓW

Wszystkie ceny towarów oferowane przez Sprzedawcę podawane są w złotych polskich.

Ceny nie zawierają informacji odnośnie kosztów dostawy, o których Klient będzie poinformowany w trakcie składania zamówienia.

Cena podana w Serwisie internetowym przy każdym towarze jest wiążąca dla Stron w chwili złożenia zamówienia przez Klienta.

Ewentualne koszty dostawy są wskazywane w trakcie składania zamówienia i są one uzależnione od wybranego przez Klienta sposobu dostawy.

§6. FORMY PŁATNOŚCI

Sprzedawca udostępnia Klientowi następujące sposoby płatności z tytułu sprzedaży:

• Przelewy24 – karta Visa/MasterCard, szybki przelew, BLIK, PayPo, przelew tradycyjny, Apple Pay, Google Pay;
• Shopify Payments – karta Visa/MasterCard/American Express, Apple Pay, Google Pay, BLIK, Klarna.

§7. REALIZACJA ZAMÓWIEŃ

Realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu wpłaty za zamówione towary lub otrzymaniu potwierdzenia pozytywnego zakończenia płatności w przypadku wyboru innego niż przelew tradycyjny sposobu płatności.

Zamówiony towar jest wysyłany do Klienta w ciągu maksymalnie 7 dni roboczych od otrzymania zapłaty. Jeśli czas wysyłki ulegnie wydłużeniu, Klient zostanie o tym poinformowany mailowo.

W takim przypadku Klient ma prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży i otrzymania pełnego zwrotu środków.

Zamówiony towar wysyłany jest do Klienta za pośrednictwem:

• paczki kurierskiej;
• paczkomatu;

Za adres dostawy przyjmuje się adres wskazany przez Klienta w formularzu zamówienia.

Dowód nabycia produktu wysyłany jest drogą elektroniczną. Dokument zostaje nabywcy udostępniony (przydzielony) i w odniesieniu do faktury elektronicznej świadczy o tym, że wypełniony został warunek, o którym mowa w art. 111 ust. 3a pkt 1 ustawy, tj. wydano fakturę nabywcy. Jeśli nabywca chce otrzymać dowód zakupu w swoim zamówieniu musi nas o tym poinformować poprzez wiadomość podczas finalizacji zamówienia w polu 'Komentarz do zamówienia”.

Kody rabatowe nie łączą się. Do jednego zamówienia można wykorzystać jeden kod rabatowy.

Kody rabatowe dotyczą oferty Serwisu internetowego, jeżeli regulamin promocji nie mówi inaczej.

§8. REKLAMACJE I WYMIANY

Klientowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji zgodnie z ustawą z 27.06.2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz.U. nr 141, poz. 1176 z późn. zm.) lub zgłoszenia roszczeń z tytułu rękojmi na podstawie ustawy Kodeks Cywilny. W świetle tej ustawy, przez 2 lata od daty sprzedaży Sprzedawca odpowiada za zapewnienie zgodności towaru z umową, czyli odpowiada za uszkodzenia towaru nie wynikające z winy Klienta.

Zgłoszenie chęci reklamacji towaru następuje poprzez kontakt ze Sprzedawcą za pośrednictwem poczty elektronicznej (support@aroposters.com) lub poprzez formularz w zakładce Kontakt.

Sprzedawca umożliwia Klientowi wymianę zakupionego towaru.

§9. ODSTĄPIENIE OD UMOWY

Zgodnie z Ustawą o Prawach Konsumenta (Dz. U. 2014 poz 827 art. 38) prawo do odstąpienia od Umowy nie przysługuje Konsumentowi, ponieważ przedmiotem świadczenia niniejszej Umowy jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

§10. KONTO W SERWISIE INTERNETOWYM

Dla prawidłowego założenia oraz funkcjonowania Konta w Serwisie potrzebne jest: urządzenie z dostępem do Internetu, przeglądarka internetowa oraz konto e-mail

Założenie Konta jest dobrowolne.

Konto w Serwisie jest zależne od woli kupującego.

Konto daje Klientowi dodatkowe możliwości m.in przeglądanie poprzednich zamówień, sprawdzanie statusu zamówień oraz edycja danych Klienta.

W celu założenia Konta należy się zarejestrować poprzez formularz na stronie.

W momencie założenia konta zawierana jest umowa w zakresie jego prowadzenia na zasadach wskazanych w 9 (konto w Serwisie internetowym arcoucanvas.com) pomiędzy Kupującym a Sprzedawcą.

Do dokonania rezygnacji z Konta należy skontaktować się ze Sprzedawcą poprzez wysłanie e-maila na adres: support@arcoposters.com.

§11. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z realizacją postanowień niniejszego regulaminu jest Sprzedawca. Dane osobowe przetwarzane są w celach, w zakresie i w oparciu o zasady wskazane w polityce prywatności opublikowane na stronach Serwisu internetowego. Dane osobowe są chronione zgodnie z Ustawą z dnia 29.08.1997 roku „O ochronie danych osobowych” (Dz. U. Nr 133 poz. 883) w sposób uniemożliwiający dostęp do nich osobom trzecim. Podanie danych osobowych jest dobrowolne. Każda osoba, której dane osobowe przetwarza Sprzedawca ma prawo do wglądu w ich treść oraz prawo do ich aktualizacji i poprawiania. 

§12. OPINIE W SERWISIE INTERNETOWYM 

Klient Serwisu Internetowego ma możliwość dobrowolnego i nieodpłatnego wystawienia opinii dotyczącej zakupów dokonanych w Serwisie Internetowym. Przedmiotem opinii może być także ocena, zdjęcie lub recenzja zakupionego produktu w Serwisie Internetowym.

Sprzedawca po dokonanych zakupach w Serwisie Internetowym wysyła do Klienta wiadomość email z prośbą o wystawienie opinii oraz linkiem do formularza online umożliwiającego jej wystawienie – formularz online umożliwia udzielenie odpowiedzi na pytania Sprzedawcy dotyczące zakupów, ich ocenę, dodanie własnego opisu dot. opinii oraz zdjęcia zakupionego produktu. W razie braku wystawienia opinii po otrzymaniu pierwszego zaproszenia do wystawienia opinii Sprzedawca ponawia wysyłkę zaproszenia.

Opinia może być wystawiona jedynie przez Klienta, który dokonał zakupów w Serwisie Internetowym Sprzedawcy.

Wystawione przez Klienta opinie są publikowane przez Sprzedawcę w Serwisie Internetowym oraz wizytówce Judge.me.

Wystawienie opinii nie może być wykorzystywane przez Klienta do działań bezprawnych, w szczególności do działań stanowiących czyn nieuczciwej konkurencji wobec Sprzedawcy, czy też działań naruszających dobra osobiste, prawa własności intelektualnej lub inne prawa Sprzedawcy lub osób trzecich.

Opinia może być wystawiona tylko do faktycznie zakupionych produktów w Serwisie Internetowym Sprzedawcy. Zabronione jest zawieranie fikcyjnych/pozornych umów sprzedaży w celu wystawienia opinii. Autorem opinii nie może być także sam Sprzedawca ani jego pracownicy bez względu na podstawę zatrudnienia.

Wystawiona opinia może zostać w każdym czasie usunięta przez jej autora. 

§13. MATERIAŁY DO DRUKU (PLIKI)

Sprzedawca nie ponosi żadnej odpowiedzialności za merytoryczne treści materiałów przesłanych przez Klienta.

Dostarczone przez Klienta materiały nie mogą naruszać obowiązujących przepisów prawa ani też praw osób trzecich, a Klient oświadcza i zapewnia, że przysługują mu wszelkie prawa, w tym prawa z zakresu praw autorskich, praw pokrewnych i inne prawa własności intelektualnej, w tym do znaków towarowych, wzorów przemysłowych i inne, w odniesieniu do wszelkich materiałów przekazanych Sprzedawcy - w zakresie niezbędnym do realizacji zamówienia.

Materiały przesłane przez Klienta powinny być przygotowane w trybie kolorystycznym CMYK, bez osadzonych profili kolorystycznych. Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za zmiany kolorystyczne, wynikające z konwersji profili niezgodnych ze specyfikacją do profilu ISO Coated v2 (ISO 12647-2):2004;

Błędy merytoryczne lub wynikające z nieprawidłowego przygotowania plików do druku w żadnym przypadku nie mogą stanowić podstawy do złożenia reklamacji.

Sprzedawca nie archiwizuje plików przesłanych przez Użytkowników. Po 30 dniach są one automatycznie usuwane z serwerów FTP.

§14. POSTANOWIENIA KOŃCOWE 

W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego oraz przepisy ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej.

Sprzedawca nie przyjmuje żadnych przesyłek za pobraniem.

Wszystkie przesyłki są kontrolowane przez Sprzedawcę. Jeżeli do Klienta dotrze przesyłka z uszkodzonym opakowaniem wskazującym na ingerencję osób trzecich Klient powinien odmówić przyjęcia takiej przesyłki.

Żadne z postanowień obecnego regulaminu nie ma na celu naruszenia żadnego z praw Konsumenta. Nie może być również w ten sposób interpretowane, ponieważ w przypadku wystąpienia jakiejkolwiek niezgodności regulaminu z obowiązującym prawem Sprzedający deklaruje podporządkowanie się i stosowanie tego prawa w miejsce zakwestionowanego przepisu regulaminu.

Aktualna wersja regulaminu jest zawsze dostępna dla Kupującego w zakładce regulamin. W trakcie realizacji zamówienia oraz w całym okresie opieki posprzedażowej Kupującego obowiązuje regulamin zaakceptowany przez niego podczas składaniu zamówienia. Za wyjątkiem sytuacji, kiedy Konsument uzna go za mniej korzystny od aktualnego i poinformuje Sprzedającego o wyborze aktualnego jako obowiązującego.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn, to jest w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności i dostaw – w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu. O każdej zmianie Sprzedawca poinformuje Klienta z co najmniej 7 dniowym wyprzedzeniem.

W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego; przepisy o świadczeniu usług drogą elektroniczną; przepisy o prawach konsumenta oraz przepisy o ochronie danych osobowych.

Rozstrzyganie ewentualnych sporów powstałych pomiędzy Sprzedawcą, a Klientem, który jest Przedsiębiorcą zostaje poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Sprzedawcy.

Rozstrzyganie ewentualnych sporów powstałych pomiędzy Sprzedawcą, a Klientem, który jest Konsumentem, zostaje poddane sądowi właściwemu zgodnie z postanowieniami właściwych przepisów procedury cywilnej.